令和２年１１月６日

利用者　各位

学習教育センター長

学習支援サービス(Moodle)の不具合に伴う緊急保守の実施ついて

　令和２年１１月３日（火）の飯塚地区計画停電以降、学習支援サービス（Moodle）が安定せずご迷惑をおかけしました。現在は、令和２年１１月４日（水）に実施した緊急対応の設定に基づき運用しています。そのため、学習支援サービスの利用時にコネクションエラーなどが発生する可能性が残っています。より、安定した環境とするために、下記の日程で、パフォーマンステストおよび調整を実施する予定です。ご迷惑をおかけしますが、ご協力をお願いします。
　なお、本通知は、教育支援係および各キャンパスの教務係の協力により、学生への通知（教務情報システム・デジエ）および非常勤講師（メールによるお知らせ）を行っています。

記

• 実施日時：
  • 令和２年１１月　８日（日）０：３０～２：００（最大５：００）※土曜日深夜
• 作業内容：
  • 1600、3200人規模の同時アクセスによる負荷試験（パフォーマンス測定）の実施とチューニング微調整
• 影響範囲：以下のサービスが利用できません。また、負荷試験中の利用を保証できません。
  • 戸畑・若松用Moodle (https://ict-t.el.kyutech.ac.jp/ )
  • 飯塚用Moodle (https://itc-i.el.kyutech.ac.jp/ )
  • 全学用Moodle (https://itc-i.el.kyutech.ac.jp/ )
  • その他学習教育センターが提供するMoodle(社会人セミナー用など。。)
  • 動画アップロードサービス（ストリーミングサーバ利用）
• 現在の状況：不具合の発生したサーバの状況を定期的にモニタリングを実施していますが、該当サーバのOSは安定した状況です。
  • 利用者の方で接続エラーに遭遇した場合は、お手数ですが、発生日時と対象サーバ（戸畑・若松用 or 飯塚用）をict-x@el.本学ドメインまでお知らせください。※本学ドメイン＝kyutech.ac.jp
  • 令和２年１１月５日（木）０４：３０より暫定設定による運用中
  • サーバ状況：エラーログの発生は大幅に減少した状況
• 本件に関する問合せ先：
  • 学習教育センターICT支援部門

令和２年１１月５日
04:30

利用者　各位

学習教育センター長

11/3計画停電以降の学習支援サービス(Moodle)の不具合について（経過報告）

　令和２年１１月３日の飯塚地区計画停電以降、学習支援サービス（Moodle）が安定せずご迷惑をおかけしました。原因については、もう少し検討する必要がありますが、下記の緊急対応を取りましたので、ご報告いたします。

記

• 考えられる原因（未確定）：計画停電に合わせて実施した、セキュリティ更新を行った結果、データベースサーバ 　　の計算機資源が枯渇する設定となった。結果、オペレーティングシステムが不安定な動作となった（再現性有）。
• 緊急対応：令和２年１１月　４日　２２：００より調査を開始、令和２年１１月５日　０１：１５から０４：３０までサービスを停止した。
• 対応内容：遠隔授業への対応のため行った、パフォーマンスチューニングを再調整し、OSを動作を安定させた。但し、１１月５日の時点では、負荷試験を行っていないため、他の不具合がでる可能性が残っている。
• 今後の予定：１１月　５日の遠隔授業時の負荷をモニタリングし、動作確認を行う。また、できるだけ早い時期に、負荷試験を再度行う。

令和２年１１月４日
20:00通知

利用者　各位

学習教育センター長

学習支援サービス(Moodle)の緊急保守・不具合について（お知らせ）

　本日、学習支援サービス(Moodle)が正常に動作せず、大変ご迷惑をおかけしました。原因が不明なため、本日、緊急保守(2020/11/04 22:00-11/05 03:00)を実施します。ご協力をよろしくお願いします。

令和２年１１月４日
13:00通知

利用者　各位

学習教育センター長

学習支援サービス(Moodle)の不具合について（お知らせ）

　このことについて、下記の通りお知らせいたします。 現在、Moodle DBへの負荷が異常に高くなっています。 お手数ですが、接続の不具合が発生した際は、 　「一度、Webブラウザを閉じて（終了させて）、再度アクセス」 をお願いいたします。ご協力をお願いします。

記

• 不具合の状況
  • DBサーバのメモリと通信ポートの不足
  • 令和２年１１月４日（水）午前中より発生中
  • 原因：詳細は不明（計画停電後に発生したと予測
• 対処方法
  • WebブラウザからRELOAD（再読み込み）を複数の利用者が繰り返すと改善いたしません。発生した場合は、次の通りの操作にご協力をお願いします。
    • 時間的に余裕のある方：利用時間帯をずらしてください
    • 授業中の方：一度Webブラウザを閉じてアクセスしてください
    • ※なお、一台のPCで複数タブでできるだけ開かないようにお願い いたします。
• 緊急保守
  • 本日（令和２年１１月４日（水））２２：００より緊急保守を行います。
• 本件に関する問合せ先：
  • 学習教育センターICT支援部門
  • ict-x@ltc.本学ドメイン　※本学ドメイン＝kyutech.ac.jp